Сколько времени займет получение моего заказа?
Всю информацию о доставке вы можете просмотреть здесь.
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
Как отслеживать заказ?
После обработки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и ссылкой для отслеживания.
В качестве альтернативы вы можете использовать номер отслеживания и отслеживать посылку напрямую на сайте Australia Postсайт здесь:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
Осуществляете ли вы доставку за границу?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость доставки будет отображаться при оформлении заказа в зависимости от веса корзины.
Какими перевозчиками вы пользуетесь?
Для международных заказов мы предлагаем возможность доставки службами EMS и DHL Экспресс.
В какой валюте указаны цены?
Все цены указаны в австралийских долларах.
Если ваша карта не поддерживает австралийские доллары, ваш банк может конвертировать вашу местную валюту в австралийские доллары для оплаты заказа.
Обратите внимание, что банк может взимать комиссию за конвертацию валюты.
Могу ли я отменить мой заказ?
Если у вас есть запрос на отмену заказа, пожалуйста, как можно скорее отправьте его нашей команде по электронной почте hello@lilabeauty.com.au, указав номер вашего заказа.
Мы уточним у наших сотрудников склада, возможно ли это.
Обратите внимание, что поскольку все заказы отправляются непосредственно на наш склад, мы не можем отменить заказы, которые уже были обработаны здесь.
Как я могу изменить свой заказ?
Если вы хотите внести какие-либо изменения в заказ, пожалуйста, как можно скорее отправьте электронное письмо нашей команде по адресу hello@lilabeauty.com.au, указав номер вашего заказа и изменения, которые вы хотели бы внести.
Мы уточним у наших сотрудников склада, возможно ли это.
Обратите внимание, что поскольку все заказы отправляются непосредственно на наш склад, мы не можем вносить изменения в заказы, которые уже были обработаны здесь.
Мой товар был поврежден при транспортировке. Что я могу сделать?
Если полученный товар поврежден или имеет дефекты, пожалуйста, напишите нам по электронной почте hello@lilabeauty.com.au в течение 14 дней с момента доставки, чтобы организовать возврат товара для замены или возврата денег.
Пожалуйста, укажите в электронном письме номер вашего заказа и фотографии проблемы, и наша служба поддержки клиентов поможет вам решить ее.
Как я могу использовать свои призовые баллы?
После входа на наш сайт вы можете перейти на вкладку «Мои вознаграждения» под значком учетной записи.
На этой странице вы увидите баланс своих баллов, а также инструкции по «заработке баллов» и «обмену баллов» на верхних вкладках.
Если у вас достаточно баллов, вы сможете использовать соответствующие вознаграждения.
В противном случае на награде будет указано, сколько баллов вам потребуется.
Затем вы можете скопировать код и вставить его в поле «Промо/скидка» при оформлении заказа (если код не отображается, пожалуйста, обновите страницу вознаграждений после активации).
Все использованные скидки не имеют срока действия, поэтому вы можете использовать их немедленно или в будущем заказе по мере необходимости.
Любые вопросы?
Вы можете связаться с нами через нашу страницу контактов или написать нам по адресу hello@lilabeauty.com.au
Один из наших дружелюбных сотрудников будет рад ответить на любые ваши вопросы.
